SZKOLENIA PRACOWNICZE
Dla zespołów Beauty, SPA & Wellness
Podnieś jakość pracy zespołu, standard obsługi i doświadczenie klienta
Profesjonalny zespół to jeden z najważniejszych elementów sukcesu każdego SPA, hotelu i gabinetu beauty.
Dlatego szkolenia SPApower Academy dla pracowników łączą praktyczną wiedzę branżową, standardy obsługi klienta, sprzedaż oraz rozwój kompetencji zespołu.
Szkolenia przygotowuję indywidualnie dla konkretnego obiektu i zespołu – w zależności od jego poziomu, potrzeb i celów biznesowych.
Podczas indywidualnych szkoleń pracujemy nad konkretnymi celami, problemami i możliwościami rozwoju.
🌿 TEMATY SZKOLEŃ
1. STANDARD OBSŁUGI KLIENTA PREMIUM
Jak zapewnić klientowi doświadczenie na poziomie 5-gwiazdkowego SPA?
W programie:
- standardy pierwszego kontaktu,
- komunikacja z klientem,
- budowanie zaufania,
- profesjonalizm i kultura obsługi,
- reagowanie na trudne sytuacje,
- budowanie doświadczenia klienta,
- standardy obsługi klienta VIP.
2. SPRZEDAŻ USŁUG I PRODUKTÓW BEZ PRESJI
Jak rekomendować usługi i produkty w naturalny sposób?
Pracownicy nie muszą być „sprzedawcami”.
Pokazuję, jak rozpoznawać potrzeby klienta i profesjonalnie rekomendować rozwiązania.
W programie:
- rozmowa z klientem,
- rozpoznawanie potrzeb,
- rekomendowanie zabiegów,
- sprzedaż dodatkowych usług,
- sprzedaż produktów,
- budowanie wartości wizyty,
- komunikacja bez nachalności.
3. KLIENT VIP W SPA & WELLNESS
Jak obsługiwać klienta wymagającego?
Szkolenie dla zespołów pracujących z klientem premium.
W programie:
- oczekiwania klienta premium,
- poprawna komunikacja,
- profesjonalne zachowanie,
- sytuacje trudne i stresujące,
- standardy obsługi VIP,
- budowanie lojalności klientów.
4. ZESPÓŁ, KTÓRY BUDUJE MARKĘ SPA
Każdy pracownik jest częścią marki.
Podczas szkolenia pokazuję, jak codzienna praca zespołu wpływa na:
- reputację obiektu,
- opinie klientów,
- powroty klientów,
- sprzedaż,
- wizerunek marki,
- doświadczenie gościa.
5. PROFESJONALNY MASAŻYSTA / TERAPEUTA
Standardy pracy i komunikacji z klientem
Szkolenie dla masażystów i terapeutów pracujących w SPA, hotelach i gabinetach.
W programie:
- profesjonalny kontakt z klientem,
- komunikacja przed i po zabiegu,
- budowanie zaufania,
- standardy pracy,
- rekomendowanie kolejnych wizyt,
- budowanie relacji z klientem,
- profesjonalny wizerunek terapeuty.
👥 DLA KOGO?
Szkolenia kieruję do:
- hoteli i resortów,
- SPA,
- day SPA,
- gabinetów beauty,
- klinik,
- salonów masażu,
- zespołów terapeutów,
- kosmetologów,
- masażystów,
- recepcji SPA,
- managerów i osób zarządzających zespołem.
📍 FORMA SZKOLENIA
Szkolenia mogą odbywać się:
📍 Twój gabinet / salon
📍 Biuro SPApower – Gdańsk Wrzeszcz
💻 100% online - wygodnie i bez dojazdu
Program może być przygotowany dla małego zespołu lub większej grupy pracowników.
💰 CENNIK
SZKOLENIE DLA ZESPOŁU
1 990 zł
Program 3–4 godziny.
INTENSYWNE SZKOLENIE DLA ZESPOŁU
2 990 zł
Program 6–8 godzin.
SZKOLENIE SZYTE NA MIARĘ
wycena indywidualna
Przygotowuję program na podstawie potrzeb obiektu, liczby pracowników i celów szkoleniowych.
Cena szkoleń stacjonarnych poza Gdańskiem może zostać powiększona o koszt dojazdu.
⭐ CO ZYSKUJE TWÓJ ZESPÓŁ?
✔️ większą pewność w kontakcie z klientem,
✔️ wyższy standard obsługi,
✔️ lepszą komunikację,
✔️ większą świadomość potrzeb klienta,
✔️ umiejętność naturalnego rekomendowania usług,
✔️ lepsze doświadczenie klienta,
✔️ większą spójność całego zespołu.
A CO ZYSKUJE WŁAŚCICIEL?
Lepszą obsługę → bardziej zadowolonych klientów → więcej powrotów → większą sprzedaż → silniejszą markę.
👩 SZKOLENIA PROWADZI KLAUDIA ROMANOWSKA
Międzynarodowa Ekspertka SPA & Wellness, Mentorka Beauty i założycielka SPApower Academy.
Swoje doświadczenie zdobywałam w Polsce i za granicą – w luksusowych hotelach i SPA, na statku wycieczkowym, we własnym gabinecie oraz podczas pracy związanej z międzynarodową rekrutacją specjalistów SPA.
Dziś wykorzystuję to doświadczenie, aby pomagać zespołom Beauty, SPA & Wellness podnosić standard pracy i tworzyć doświadczenie klienta, do którego chce się wracać.
📩 CHCESZ PRZESZKOLIĆ SWÓJ ZESPÓŁ?
Napisz, ile osób liczy Twój zespół, jaki jest profil Twojego obiektu i z jakim wyzwaniem obecnie się mierzycie.
Na tej podstawie przygotuję propozycję szkolenia dopasowaną do Twoich potrzeb.
Klaudia Romanowska
Międzynarodowa Ekspertka SPA & Wellness
Mentorka Beauty
Założycielka SPApower Academy
📧 spapower.academy@gmail.com
📞 +48 571 533 424
🌐 www.spapower.eu